ЧаВо
   
Часто задаваемые вопросы:
1. Сроки и условия доставки
1.1 В какие сроки осуществляется доставка грузов на территорию России / Казахстана?

Расчет сроков доставки по каждой перевозке предоставляется индивидуально – срок доставки зависит от размера груза, сложности (комплектации) перевозки, географии отправителя и других факторов. В любом случае, мы гарантируем максимально быструю доставку груза, при принятии во внимание условий, необходимых для безопасной перевозки Ваших отправок.

 
 
1.2 Как часто производится доставка грузов в Россию / Казахстан?

Мы осуществляем перевозки грузов ежедневно, перевозки организуются в соответствии с индивидуальными потребностями Клиента. В случае необходимости мы можем организовать транспортировку грузов несколько раз в день по необходимому маршруту.

 
 
1.3 Как должны быть подготовлены грузы для перевозки?

Грузы должны быть упакованы надлежащим способом для возможности обеспечения безопасной транспортировки, т. е., груз должен быть защищен от повреждения или нежелательного скольжения в транспортном средстве. Понимая важность безопасности перевозки, после договоренности с Клиентом мы позаботимся о надлежащей подготовке Ваших грузов для транспортировки, в случае, если перевозка грузов производится по территории Литовской Республики.

 
 
1.4 По каким причинам может увеличиться срок доставки?

Мы гарантируем, что переданный нам груз будет доставлен своевременно и в полной сохранности в место его конечной точки доставки. Непредвиденными обстоятельствами могут выступить:

a)    Очередь на границе (введенная дополнительно органами введенного контроля, эмбарго и пр.);

b)    Несвоевременное предоставление Клиентом документов, необходимых для перевозки грузов или предоставление неверной информации;

c)    Форс-мажоры – стихийные бедствия, военные действия и пр.

 
 
2. Страхование
2.1 Страховые сертификаты компании «ARS Shipping»?

Нам особенно важно обеспечить безопасность доставки грузов Клиентов, поэтому мы позаботились о покрытии всех рисков в рамках нашего страхования. Компания «ARS Shipping» имеет CMR-страхование, действующее во всех странах, где мы осуществляем деятельность (застрахованы все наши транспортные средства и транспортные средства наших партнеров). Кроме того, у нас имеется действующее страхование ответственности экспедитора во всех странах, где осуществляется логистика для наших Клиентов.  Застрахованы склады нашей компании для обеспечения безопасности хранящихся на них грузов.

 
 
2.2 Какова сумма страхования Вашего перевозчика?

Сумма страхования на одно страховое происшествие составляет 300 000 евро. По пожеланию Клиента, мы готовы предложить дополнительное страхование. 

 
 
2.3 Как решается ситуация, в случае если во время перевозки груз был бы поврежден?

После получения информации о повреждении груза, мы фиксируем данный факт, с участием представителей обеих сторон, а в случае необходимости, и представителя страховой компании. После оперативной оценки обстоятельств и причиненного ущерба согласовываются условия возмещения ущерба. 

 
 
2.4 Какие гарантии входят в условия страхования?

В условия страхования входят все гарантии повторной упаковки, погрузки и доставки груза или компенсации груза в полном объёме, в случае если стоимость груза не превышает 30000 евро.

 
 
3. Транспорт
3.1 Имеется ли у компании собственный автопарк?

Да. Для перевозок грузов мы используем постоянно расширяющийся автопарк нашего дочернего предприятия. 

 
 
3.2 Какие тягачи/другие транспортные средства Вы имеете в собственном автопарке?

Наш автопарк составляют тягачи марок «Volvo» и «Renault» с тентовыми прицепами объёмом в 92 м3.

 
 
3.3 Что Вы можете предложить, если для выполнения заказа недостаточно имеющихся у Вас транспортных средств?

Мы сотрудничаем с постоянными партнерами, которые гарантируют нам своевременную подачу ТС.

 
 
4. Представительства компании
4.1 В каких странах Вы имеете свои дочерние предприятия или представительства?

Группы предприятий нашей компании учреждены и успешно действуют в Литовской Республике, Российской Федерации и Республике Казахстан.

 
 
4.2 Какие полномочия данных предприятий, могут ли они самостоятельно организовать перевозки грузов?

Все наши предприятия имеют полномочия по организации и выполнению всех типов перевозок.

 
 
4.3 Укажите, пожалуйста, контакты Ваших представительств?

Контакты наших предприятий указаны на странице «Контакты» веб-сайта.

 
 
4.4 Есть ли Вы собственные склады у компании «ARS Shipping»?

Да, при необходимости мы используем в работе собственные склады.

 
 
5. Оплата
5.1 В какой валюте происходит расчет за оказанные услуги?

Оплата услуг происходит в евро, долларах США и национальной валюте тех стран, в которых расположены наши офисы.

 
 
5.2 Возможна ли отсрочка платежа?

Возможны различные схемы платежей, после оценки нашими менеджерами ряда факторов – размера груза, сложности перевозки и т.п. мы готовы обсуждать их с Клиентом. 

 
 
   
Оставьте Вашу заявку
Тут можете оставить свое сообщение...